FAQ
Q
賞味期限について
A
ケーキタイプ5日〜7日
クッキータイプ2週間〜3週間になります
(檸檬ウィークエンド、クグロフなど)
保存方法
お好みの大きさにカットし
ラップに包みジップロックに入れて冷凍
お召し上がりの際は自然解凍にて美味しくお召し上がり出来ます
Q
発送日ご指定できますか?
A
発送日ご希望お日にちのご指定は
出来なくなっております
お急ぎのご対応もしておりませんので
ご了承ください
Q
発送予定日について
A
発送予定日は菓子が
焼き上がり次第最短で
発送日の前の日の
お知らせとなります
Q
お振込みについて
A
お振込み先はstoresさん
ご指定のお振込み先にお振込み又は
コンビニ決済
2種類になります
Q
キャンセルについて
A
商品変更、キャンセルご希望の場合
こちらから
操作出来なくなっておりますので
ご了承ください
「コンビニ決済又は
お振込みされなければ
自動キャンセルとなります」
Q
商品交換について
A
交換は出来なくなっております
ご了承下さい
Q
発送先変更
A
storesさんのお問い合わせページ
にて
受付させて頂きます
Q
ご注文内容のお問い合わせ
A
ご事情により変更の場合
storesさんのお問い合わせページ又は
お電話にて承ります
bion
0933313338
Q
配送会社について
A
ヤマト便、ゆうパック等になります
Q
保存方法
A
bion 焼き菓子は
無添加、防腐剤や保存料など
入っていない為
開封致しましたら
クッキー缶はそのまま缶のまま
なるべく涼しい冷暗所にて
保存お願い致します
クグロフ、ガトーショコラ、
レモンウィークエンドなど
ケーキタイプは
冷凍にて
10日程になっております
Q
bion店頭にてお受け取りご希望
A
こちらのカートにてご購入されましたら送料
加算されます
(返金出来兼ねます)
お電話にてご予約承ります
0933313338
Q
お買い物後の振込み先お知らせメールが届かない
A
購入後のメール(自動送信メール)
再発行できないため申し訳ございません
ご了承ください
Q
発送するお菓子の箱と中身を正確に知りたい
A
菓子の詳しい内容等
全ての方々へ画像を
送ることが困難になっております
ご了承くださいますと
幸いです
Q
クレジット決済希望
A
大変ご不備おかけして申し訳ございません
以前クレジットカード決済しておりましたが
システムトラベルにて
全ての方に2回クレジット
ご請求になった事ございました
大変処理にも
お時間かかりご迷惑おかけした為と
決済が簡単な為お買い物後の交換にて
商品変更のキャンセルも大変多く
キャンセル処理した
あとからカートにsold outだった
商品が新たにアップされお買い物カートに
入ってしまいその後お買い物された
お客様様から
「先程商品買ったときには
売れ切れだったのに欲しかった菓子が
カートにあるなら今注文した商品をキャンセル
して商品変えたい」
とのご要望なども大変多く
ご注文内容の変更処理にも大変
時間かかってしまいました為
銀行振込み又はコンビニ決済と
させて頂いております
ご了承ください
Q
領収書
A
お支払いが
コンビニ決済か銀行振り込みに
なっておりますので
そちらにて
対応させて頂きます
ご了承ください