FAQ

Q

賞味期限について

A
ケーキタイプ5日〜7日 クッキータイプ2週間〜3週間になります (檸檬ウィークエンド、クグロフなど) 保存方法 お好みの大きさにカットし ラップに包みジップロックに入れて冷凍 お召し上がりの際は自然解凍にて美味しくお召し上がり出来ます
Q

発送日ご指定できますか?

A
発送日ご希望お日にちのご指定は 出来なくなっております お急ぎのご対応もしておりませんので ご了承ください
Q

発送予定日について

A
発送予定日は菓子が 焼き上がり次第最短で 発送日の前の日の お知らせとなります
Q

お振込みについて

A
  お振込み先はstoresさん ご指定のお振込み先にお振込み又は コンビニ決済 2種類になります
Q

キャンセルについて

A
商品変更、キャンセルご希望の場合 こちらから 操作出来なくなっておりますので ご了承ください 「コンビニ決済又は お振込みされなければ 自動キャンセルとなります」
Q

商品交換について

A
交換は出来なくなっております ご了承下さい
Q

発送先変更

A
storesさんのお問い合わせページ にて 受付させて頂きます
Q

ご注文内容のお問い合わせ

A
ご事情により変更の場合 storesさんのお問い合わせページ又は お電話にて承ります bion 0933313338
Q

配送会社について

A
ヤマト便、ゆうパック等になります
Q

保存方法

A
bion 焼き菓子は 無添加、防腐剤や保存料など 入っていない為 開封致しましたら クッキー缶はそのまま缶のまま なるべく涼しい冷暗所にて 保存お願い致します クグロフ、ガトーショコラ、 レモンウィークエンドなど ケーキタイプは 冷凍にて 10日程になっております
Q

bion店頭にてお受け取りご希望

A
こちらのカートにてご購入されましたら送料 加算されます (返金出来兼ねます) お電話にてご予約承ります  0933313338
Q

お買い物後の振込み先お知らせメールが届かない

A
購入後のメール(自動送信メール) 再発行できないため申し訳ございません ご了承ください
Q

発送するお菓子の箱と中身を正確に知りたい

A
菓子の詳しい内容等 全ての方々へ画像を 送ることが困難になっております ご了承くださいますと 幸いです
Q

クレジット決済希望

A
大変ご不備おかけして申し訳ございません 以前クレジットカード決済しておりましたが システムトラベルにて 全ての方に2回クレジット ご請求になった事ございました 大変処理にも お時間かかりご迷惑おかけした為と 決済が簡単な為お買い物後の交換にて 商品変更のキャンセルも大変多く キャンセル処理した あとからカートにsold outだった 商品が新たにアップされお買い物カートに 入ってしまいその後お買い物された お客様様から 「先程商品買ったときには 売れ切れだったのに欲しかった菓子が カートにあるなら今注文した商品をキャンセル して商品変えたい」 とのご要望なども大変多く ご注文内容の変更処理にも大変 時間かかってしまいました為 銀行振込み又はコンビニ決済と させて頂いております ご了承ください
Q

領収書

A
お支払いが コンビニ決済か銀行振り込みに なっておりますので そちらにて 対応させて頂きます ご了承ください